Termeni și Condiții Generale – Magazin Online PowerLocus
Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza acest site. Dacă îl utilizați, se consideră că acceptați și sunteți de acord cu termenii serviciului. Aceste prevederi se completează si cu Legea 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată si cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Acest document conține Termenii și condițiile generale în temeiul cărora PowerLocus EOOD oferă serviciilor sale utilizatorilor prin intermediul magazinului online PowerLocus.com. Aceste condiții sunt obligatorii pentru toți utilizatorii. Încărcând hyperlink-urile încorporate pe serverul
PowerLocus.com sau prin plata serviciilor oferite de magazin, Utilizatorul se angajează să respecte Termenii și condițiile generale ale acestui website.
1. Informații administrator magazin online
Site-ul www.PowerLocus.com este administrat de catre PowerLocus EOOD Tel. +359 884433944, E-mail: [email protected]. (36 Vasil Levski str, Dryanovo, 5370 Bulgaria).
2. Acceptare TCG
Administratorul vă oferă accesul în magazinul online si utilizarea acestuia, sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor termeni și condiții. Prin accesarea, utilizarea, obținerea sau achiziționarea oricărui produs, conținut, date, materiale, informații sau servicii prin intermediul magazinului nostru online, dumneavoastră sunteți de acord să respectați acești Termeni si Condiții. Administratorul își rezervă dreptul de a completa sau modifica orice informație din magazinul virtual fără a anunța in prealabil utilizatorii site-ului.
3. Drepturi de autor
– Vizitatorul/Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuala și nu va descărca/utiliza conținutul magazinului online PowerLocus EOOD imagini, descrieri, elemente grafice, fără acordul scris al administratorului întrucât reprezintă proprietatea administratorului, fiind aparat de legea dreptului de autor și de legile referitoare la proprietatea intelectuală si industrială.
4. Perfectarea contractului la distanta, valabilitate
– Odată cu lansarea comenzii pe magazinul online PowerLocus EOOD, cumpărătorul acceptă comunicarea prin e-mail sau telefon prin care administratorul își derulează activitatea.
– Prezentul contract la distanta intra in vigoare in momentul confirmării comenzii de către administrator. Confirmarea se poate realiza telefonic sau electronic prin e-mail.
TCGV magazinului online PowerLocus EOOD stau la baza contractului astfel perfectat.
– Administratorul nu considera sub nici o forma o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.
-Cumpărătorul devine proprietarul bunurilor după confirmarea plații, în cazul plații prin OP sau card respectiv după efectuarea plații și semnarea documentelor de transport in cazul livrării prin curier cu plata ramburs.
5. Preturi, modalități de plată, facturare
-Preturile sunt afișate pe pagina dedicata fiecărui produs, conțin TVA si nu includ cheltuielile de livrare decât daca este specificat in mod expres acest aspect sau se oferă ca si bonus pentru comenzile mari. În cazul in care prețul nu este afișat, veți avea posibilitatea de a cere o ofertă, iar un operator vă va comunica prețul in cel mai scurt timp posibil.
-Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii.
-Prețul imprimat pe factura este același cu cel transmis de operatori in momentul confirmării comenzii.
-Prețul produselor din magazinul online PowerLocus EOOD poate fi diferit de cel din magazinele fizice.
Modalitățile de plata sunt disponibile pe pagina de lansare a comenzii.
-Pe baza informațiilor deținute de PowerLocus EOOD Ltd și a celor furnizate de cumpărător va fi emisa o factură pentru bunurile livrate. Totodată, coletul va fi însoțit de documentația prevăzută de lege pentru produsul(ele) comandat(e), după caz: certificat/declarație de conformitate, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare etc.
6. Stocuri
Produsele sunt disponibile in stoc. Cu toate acestea, administratorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate. Clienții sunt informați corect, conform termenilor si condițiilor, de disponibilitatea produselor comandate înainte de confirmarea livrării. Rareori, pot apărea erori de comunicare in acest sens.
7. Garanții
PowerLocus EOOD garantează ca produsele livrate sunt originale, sigilate și însoțite de factură fiscala, chitanța ( eliberata de administrator sau firma de curierat) și, după caz, certificat de garanție (pentru produsele care necesită garanție). Declaram pe proprie răspundere conform prevederilor art. 5 din HG nr.1022/2002 privind regimul produselor care pot pune în pericol viața si sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului ca produsele livrate nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu: Directivele CE 67/549/CEE si 1999/45/CE ( în condițiile respectării manipulării, transportului și depozitarii conform Fiselor Tehnice si a Fiselor de Securitate emise de furnizor si aflate în original la sediul societății si pe site-ul www.PowerLocus.com în dreptul produselor în cauza.
Produselor comercializate le este garantată calitatea pe perioada înscrisa pe ambalaj, în condițiile respectării prescripțiilor de depozitare și transport.
Pentru orice reclamație sau sesizare vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [email protected].
8. Informații privind exercitarea dreptului de retragere
Aceste prevederi se completează cu Legea 365/2002 privind comerțul electronic republicata si modificata si cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Politica de retur
Conform OUG 34/2014 aveți dreptul de a va retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele și fără a suporta penalități în termen de 7 zile. Perioada de retragere expiră după 7 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicata de dumneavoastră, în posesia fizica a produselor.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a va retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisa prin poștă sau prin e-mail. Datele noastre sunt: PowerLocus EOOD Tel. +359 884433944, E-mail: [email protected]
Dacă se găsește un produs defect în 24 de ore de la primirea sa, ne angajăm să o înlocuim cu una nouă în condițiile de garanție ale companiei respective sau să rambursăm integral valoarea mărfurilor plătite de dvs. în cel mult 30 de zile. Transportul și alte costuri de primire a mărfurilor sunt suportate de client, iar la returnarea acestora – furnizorul acoperă cheltuielile.
La primirea expedierii, trebuie să verificați conținutul pachetului de conformitate al produsului cu comanda.
În cazul apariției unor defecte în aspectul mărfii în timpul transportului, trebuie să contactați curierul pentru un protocol de livrare deteriorat.
În cazul disputelor de altă natură care nu sunt reglementate de condițiile de utilizare menționate mai sus, ne referim la Politica noastră de companie, la Legea comerțului electronic și la Legea privind protecția consumatorilor. Vom face tot ce este necesar pentru ca dvs. sa fiți satisfăcut de serviciul nostru și pentru a ne vizita din nou.
Pentru întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la numărul de e-mail și telefon listat pe pagină.
Consecințele retragerii
Daca vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere exista pentru a va permite sa examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a va oferi 7 zile de utilizare gratuită.
Nu pot fi returnate produsele care:
· au făcut obiectul unei comenzi speciale
· au fost personalizate la cererea consumatorului
· au fost confecționate după specificațiile consumatorului (ex: culoarea dorită de client)
· prezinta urme de lovire, deteriorare, uzura
· au fost desigilate si nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile și eticheta integre.
· sunt puse prin orice mijloc într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare
Pentru alte informații legate de returul produselor vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected] .
9. Program de lucru, livrări, termene
-O comandă poate fi plasată în orice moment, dar perioada de procesare este de Luni până Vineri în intervalul orar 8.30-17.00, exceptând sărbătorile legale.
– Livrările fizice se efectuează door to door, prin curierat rapid. Pot exista întârzieri fața de termenul de livrare stabilit în momentul confirmării comenzii; in acest caz administratorul nu își asuma nici o răspundere în numele firmelor de curierat.
-Administratorul își asumă responsabilitatea în privința livrării produselor comandate de cumpărător. Riscul pierderii bunului se transferă la cumpărător în momentul predării efective a bunului.
10. Obligațiile cumpărătorului
– Să furnizeze informații reale, corecte și actuale despre entitatea sa atunci când acestea i-se cer, în caz contrar există posibilitatea refuzării comenzilor;
– Să accepte soluționarea eventualelor probleme în termen de 30 de zile de la data sesizării acestora printr-un e-mail adresat administratorului;
– Să accepte TERMENII ȘI CONDIȚIILE administratorului odată cu lansarea comenzilor si să achite contravaloarea bunurilor prin metodele puse la dispoziție, la momentul transmiterii comenzii.
11. Obligațiile vânzătorului
-Să pună la dispoziția utilizatorilor gratuit informații profesionale cu privire la produsele si serviciile sale. Conținutul publicat in magazinul virtual are caracter orientativ. Caracteristicile produselor si documentația tehnica aferentă acestora afișate pe site sunt puse la dispoziție de către producător. Imaginile produselor sunt afișate cu titlu de prezentare. In funcție de lotul in care au fost fabricate, aspectul real al produsului poate diferi.
– Să contacteze clienții pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;
– Să livreze produsele in cel mult 30 zile de la confirmarea livrării, daca acestea sunt în stoc;
– Să utilizeze datele personale colectate de la clienți/utilizatori în concordanta cu secțiunea „Confidențialitate”, parte integrantă din TERMENI ȘI CONDIȚII.
12. GDPR Politica de confidențialitate și Politica Cookies
Conform Regulamentului UE 2016/679 – Regulamentul General Privind Protecția Datelor GDPR (anterior conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice) PowerLocus EOOD are obligația de a administra în condiții de siguranța și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.
Ce categorii de date prelucrăm?
Colectăm în general datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Datele care vor fi salvate în baza de date PowerLocus EOOD sunt: nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, adresa si alte date pentru facturare numai dacă acestea sunt oferite în mod voluntar. Refuzul furnizării acestora determina imposibilitatea procesării comenzilor transmise online către magazinul virtual PowerLocus.
Scopul prelucrării
Scopul colectării datelor este: prestarea serviciilor in beneficiul d-voastră (încheierea contractelor, facturarea produselor achiziționate, onorarea comenzilor, soluționarea oricăror probleme privind produsele achiziționate) reclama, marketing, publicitate (pentru a va tine la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/ serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte pentru care ați arătat interes să le achiziționați, precum și alte comunicări comerciale) comunicații electronice.
Optarea pentru abonarea la newsletter și participarea voluntară la diverse concursuri/promoții/loterii publicitare implică acceptul utilizatorilor ca datele lor personale să fie păstrate și prelucrate de către compania PowerLocus EOOD.
Site-ul www.PowerLocus.com folosește Google Remarketing și Google AdWords, colectând astfel cookie-uri. Cookie-uri sunt fișiere text, controlate de browser-ul de internet, care în versiunea standard este setat să le accepte. La accesarea magazinului online PowerLocus, acesta va solicita browser-ului de internet să stocheze cookie în memoria PC-ului. Informațiile din cookie-uri generează reținerea anumitor setări/ acțiuni între două sesiuni distincte, mărind astfel viteza de încărcare a paginilor la următoarele vizite. Sunt situații în care poate fi reținută adresa IP-ului de pe care se accesează site-ul ori cea a site-ului de referință dacă este cazul. Cookie-urile permit site-ului posibilitatea de a furniza informații personalizate și anunțuri publicitare relevante utilizatorului si nu vor fi vândute, înstrăinate sau închiriate unei terțe părți. Astfel de anunțuri pot fi afișate în website-urile rețelei Google Display si Google Search. Partenerii noștri nu vor colecta informații personale cum ar fi nume, adresa de e-mail, adresa poștală sau număr de telefon. În cazul în care nu sunteți de acord cu utilizarea modulelor cookie de către Google sau de către partenerii noștri de publicitate vă rugăm să ne scrieți un e-mail la adresa [email protected] și veți primi indicațiile necesare pentru dezactivare. A se vedea, de asemenea, secțiunea următoare privind Politica cookies.
Nu sunteți obligat să furnizați datele. Refuzul dvs. nu determină nicio consecința. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și nu sunt comunicate terților cu excepția partenerilor agreați/furnizorilor de servicii cu care există un contract prin care se protejează aceste date primite de la cumpărător sub sancțiunea obligării la plata de daune interese. Daca nu doriți să primiți informații despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite PowerLocus EOOD. vă rugăm să ne informați printr-un e-mail la adresa [email protected].
Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal
Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal atât timp cat este necesar pentru a atinge scopul pentru care au fost furnizate sau cat este cerut prin legile aplicabile. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Drepturile de care beneficiați
Conform GDPR și Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție gratuită asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata online prin email la adresa [email protected]. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției.
Datele dumneavoastră nu vor fi transferate în străinătate.
Dacă unele dintre datele despre dumneavoastră sunt incorecte sau doriți să le modificați, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.
_______________________________________________________________
Observație:
*orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziție poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare și fiscale, de politie, justiție, securitate socială). Prin urmare, această mențiune nu poate figura dacă prelucrarea are un caracter obligatoriu;
*orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit și fără nicio justificare, la prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing direct.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.
Politica Cookies
CE SUNT COOKIES?
Cookies sunt fișiere de mici dimensiuni pe care browser-ul le descarcă când accesezi website-ul https://www.PowerLocus.com/. Calculatorul recunoaște și acceptă automat aceste fișiere prin browser-ul pe care îl folosești.
Aceste fișiere pot fi asemănate unor „semne de carte” care indică unde ai rămas ultima dată când ai vizitat website-ul. Pot fi văzute și ca identificatoare care anunță website-ul de fiecare dată când revii pe https://www.PowerLocus.com/.
Cookies nu sunt periculoase. Calculatorul le stochează în memorie, dar ele nu pot accesa sau citi informații stocate în calculator. Poți extinde sau limita parametrii de utilizare a fișierelor cookies din browser-ul pe care îl folosești ca să navighezi pe Internet.
LA CE SUNT UTILE?
Cookies îmbunătățesc viteza de încărcare și experiența de navigare. De exemplu, ele rețin preferințele tale când navighezi un website, precum limba în care dorești să fie afișat conținutul.
Aceste fișiere sunt utilizate și pentru a pregăti statistici anonime care ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii, în general, cu paginile pimtab.ro. Pentru analize, website-ul utilizează serviciul Google Analytics, care folosește cookies. În acest caz, fișierele salvează informații despre utilizarea website-ului, numărul de pagini afișate, sursele din care vin vizitatorii și numărul de vizite. Obiectivul este să îmbunătățim website-ul, astfel încât să ofere servicii și experiențe mai bune vizitatorilor.
Cookies nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică persoana utilizatorului de Internet.
CÂT TIMP SUNT STOCATE?
Durata de stocare a unui cookie variază în funcție de obiectivul cu care acesta este plasat. Cookies de sesiune sunt folosite pentru o singură sesiune de navigare, sunt reținute doar pe durata vizitei și nu sunt stocate după ce utilizatorul părăsește website-ul. Cookies permanente sunt utilizate când utilizatorul revine pe website.
Poți șterge toate aceste categorii de cookies, în orice moment, prin intermediul setărilor din browser-ul pe care îl folosești pentru navigare.
CUM SUNT FOLOSITE COOKIE-URILE DE CATRE ACEST SITE
O vizită pe acest site poate plasa cookie-uri în scopuri de:
- Cookie-uri de performanță a site-ului
- Cookie-uri de analiză a vizitatorilor
- Cookie-uri pentru publicitate
- Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate
COOKIE-URI DE PERFORMANȚĂ
Acest tip de cookie reține preferințele utilizatorului pe acest site, astfel încât nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a site-ului.
COOKIE-URI PENTRU ANALIZA VIZITATORILOR
De fiecare dată când un utilizator vizitează acest site softul de analytics furnizat de o terță parte generează un cookie de analiză a utilizatorului. Acest cookie ne spune dacă ați mai vizitat acest site până acum. Browserul ne va spune dacă aveți acest cookie, iar daca nu, vom genera unul. Acesta permite monitorizarea utilizatorilor unici care ne vizitează și cât de des o fac.
Atât timp cât nu sunteți înregistrat pe acest site, acest cookie nu poate fi folosit pentru a identifica persoanele fizice, ele sunt folosite doar in scop statistic.
COOKIE-URI PENTRU PUBLICITATE
Aceste cookie-uri ne permit să aflăm dacă ați vizualizat sau nu o reclama online, care este tipul acesteia și cât timp a trecut de când ați văzut mesajul publicitar.
Aceste cookie-uri le folosim și pentru a targeta publicitatea online. Putem folosi, de asemenea, cookie-uri aparținând unei terțe părți, pentru o mai bună targetare a publicității, pentru a arăta de exemplu reclame despre vacanțe, daca utilizatorul a vizitat recent un articol pe site despre vacante. Aceste cookie-uri sunt anonime, ele stochează informații despre conținutul vizualizat, nu despre utilizatori.
De asemenea, setăm cookie-uri anonime și prin alte site-uri pe care avem publicitate. Primindu-le, astfel, noi le putem folosi pentru a vă recunoaște ca vizitator al acelui site dacă ulterior veți vizita site-ul nostru, vă vom putea livra publicitatea bazată pe această informație.
COOKIE-URI ALE FURNIZORILOR DE PUBLICITATE
Puteți găsi publicitate pe acest site aparținând terțelor pârți. Unele dintre aceste pârți folosesc propriile cookie-uri anonime pentru a analiza cât de multe persoane au fost expuse unui mesaj publicitar, sau pentru a vedea câte persoane au fost expuse de mai multe ori la aceeași reclamă.
Companiile care generează aceste cookie-uri au propriile politici de confidențialitate, iar acest site nu are acces pentru a citi sau scrie aceste cookie-uri.
ALTE COOKIE-URI ALE TERȚELOR PĂRȚI
Pe unele pagini, terții pot seta propriile cookie-uri anonime, în scopul de a urmări succesul unei aplicații sau pentru a personaliza o aplicație. Datorită modului de utilizare, acest site nu poate accesa aceste cookie-uri, la fel cum terțele părți nu pot accesa cookie-urile deținute de acest site.
De exemplu, când distribuiți un articol folosind butonul pentru rețelele sociale aflat pe acest site, acea rețea socială va înregistra activitatea dvs.
CUM LE POȚI OPRI?
În funcție de browser-ul pe care îl folosiți, urmați pașii de mai jos pentru a stabili modul în care doriți să fie utilizate cookies.
ÎN BROWSER-UL CHROME:
În colțul din dreapta-sus, clic pe meniul Chrome > Settings.
Derulați până în josul paginii, clic pe „Show advanced settings”.
În secțiunea „Privacy”, clic pe butonul „Content settings”.
În secțiunea „Cookies”, alegeți setările preferate.
Pentru a șterge cookies, clic pe „All cookies and site data…”, pentru a vedea lista cu toate aceste fișiere pe care Chrome le are stocate pe hard-disk. Le puteți șterge individual sau pe toate direct, dacă selectați „Remove All.”
ÎN BROWSER-UL MOZILLA FIREFOX:
Clic pe butonul meniu și alegeți „Preferences”.
Selectați „Privacy” din meniul lateral.
Din combo „History” alegeți „Use custom settings for history”.
Selectați „Accept cookies from sites” pentru a permite folosirea cookies sau deselectați pentru a nu permite folosirea lor.
Pentru a șterge cookies, clic pe „Show Cookies…” și se va deschide o nouă fereastră, unde puteți selecta și șterge unul sau mai multe cookies simultan.
ÎN BROWSER-UL INTERNET EXPLORER 11
Selectați rotița din dreapta sus a browser-ului, apoi alegeți „Internet Options”.
Clic pe fila „Privacy” și selectați „Advanced”.
Alegeți „Accept / Block / Prompt” pentru „First-party Cookies”, cât și pentru „Third-party Cookies“. Dacă doriți, tot aici puteți bifa „Always allow session cookies”. Apăsați OK după ce ați finalizat setările.
Pentru a șterge toate cookies, alegeți fila „General” din „Internet Options” și clic pe „Delete…” din fila „Browsing History”. Bifați „Cookies and Website Data” și clic pe Delete.
Prin utilizarea www.PowerLocus.com, sunteți de acord cu modul în care folosim cookies, în conformitate cu prezenta „Politică privind utilizarea Cookies”. Dacă nu sunteți de acord, este nevoie să opriți cookies, urmând indicațiile de mai sus, în funcție de browser-ul pe care îl folosiți. Dezactivarea utilizării acestor fișiere poate afecta experiența dvs. de utilizator. Ne rezervăm dreptul de a face orice completări sau modificări la prezenta „Politică cookies”. Eventualele modificări și/sau completări vor fi afișate pe www.PowerLocus.com, și vor intra în vigoare de la momentul afișării. Pentru mai multe detalii, te invităm să ne scrii la [email protected]
13. Litigii
TERMENII SI CONDITII GENERALE DE VANZARE (TCGV) se supun legislației romane. In caz de litigiu, dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu are efect după înregistrarea reclamației la sediul companiei, se va apela la instanța judecătorească competentă. PowerLocus nu răspunde de prejudiciile cauzate fără culpa sa, de nefuncționarea magazinului online sau pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării paginilor magazinului virtual ( ex: defecțiuni la rețeaua de internet). Forța majora exonerează de răspundere partea care o invocă.
